Qualité

Rambaldi + Co. recherche en permanence des solutions avancées et innovantes visant à offrir des produits et des services de haute qualité.

Pour atteindre cet objectif, l’Entreprise définit comme priorité stratégique la croissance par l’innovation technologique et le développement des ressources humaines, afin de fournir à ses Clients un service conforme à la législation en vigueur et aux meilleurs standards du marché.

À cette fin, Rambaldi + Co. adopte un Système de Management de la Qualité conforme à la norme ISO 9001:2015 en tant que modèle organisationnel capable de mesurer et d’améliorer en continu les performances de l’entreprise et, par conséquent, de renforcer les relations avec les Clients, les Collaborateurs, les Fournisseurs et l’ensemble des Parties Intéressées.

Les stratégies de l’entreprise, traduites en objectifs et en cibles spécifiques, reposent sur les principes suivants :

engagement systématique de la Direction pour garantir le processus d’amélioration continue ;

maîtrise et optimisation des processus internes, en corrigeant les Non-Conformités génératrices de gaspillages et de défauts, afin d’améliorer en permanence les performances ;

implication et participation active du personnel à tous les niveaux dans l’atteinte des objectifs de l’entreprise ;

établissement de relations avec les Clients et les Parties Intéressées fondées sur une collaboration maximale, en évaluant systématiquement chaque demande afin de fournir des réponses rapides, des solutions adaptées et d’identifier d’éventuels besoins implicites pouvant générer de nouvelles opportunités de service ;

mesure des performances de l’entreprise, y compris par comparaison avec des organisations similaires du secteur ;

collaboration avec les Fournisseurs dans une logique d’amélioration continue de la qualité des services fournis et, lorsque cela est possible, de développement d’un partenariat de croissance partagée ;

maintien de ressources adaptées à la structure organisationnelle ;

identification des besoins en formation du personnel afin de planifier des actions ciblées garantissant le maintien des compétences et le développement professionnel ;

mesure des performances et définition d’objectifs cohérents avec les ressources disponibles et le rôle de l’Entreprise sur son territoire de référence ;

adoption d’une approche efficace basée sur la gestion des risques ;

prise en compte des aspects liés au changement climatique dans ses activités et stratégies.

Le Système de Management de la Qualité repose sur des règles et des pratiques établies et partagées par l’ensemble des membres de l’organisation (employés et collaborateurs), formalisées dans des documents et des procédures qui guident chaque fonction dans l’exécution de ses activités, afin de garantir l’atteinte des objectifs fixés.

La réalisation des objectifs susmentionnés n’est possible que grâce à l’engagement de l’ensemble du personnel.

Par conséquent, chaque responsable, à tous les niveaux de l’organisation, doit sensibiliser ses collaborateurs afin de :

garantir le respect des procédures et des règles opérationnelles ;

assurer le respect des rôles et responsabilités attribués ;

atteindre les objectifs qualité définis dans leur domaine de compétence ;

lutter contre les inefficacités et proposer des actions d’amélioration continue des processus ;

développer leurs connaissances et enrichir leurs compétences professionnelles ;

diriger par l’exemple et par l’implication active ;

respecter la diversité (d’opinion, de culture, de religion, de langue, de couleur de peau, etc.).